Verzendbeleid

Verzendkosten en geldigheidsgebied

Momenteel bieden we alleen gratis verzending aan binnen het vasteland van Duitsland en Frankrijk.

Verzending naar andere regio's is uitgesloten van dit beleid.

Verwerkings- en levertijden

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.

De standaard levertijd is 5-10 werkdagen, exclusief voorbestellingen.

Bij voorbestellingen staat de verwachte verzenddatum vermeld op de productpagina onder de beschikbare kleuropties.

Verzendmeldingen en verzending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat trackingupdates pas verschijnen nadat het pakket door de verzenddienst is gescand. De geschatte levertijd van de verzenddienst is pas betrouwbaar na deze scan.

Als u geen e-mail met een trackingnummer ontvangt of vragen heeft over uw levering, neem dan contact met ons op via service@mapfour.com.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Voor verzending: Wijzigingen in het model of de kleur van de e-bike zijn mogelijk. Houd er rekening mee dat modelwijzigingen extra kosten en vertragingen met zich mee kunnen brengen.

Na verzending: Wijzigingen (bijv. model, kleur of adreswijzigingen, evenals annuleringen) brengen extra kosten met zich mee en kunnen de levering vertragen.

Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.

Bij annulering na verzending zijn de kosten voor retourzending en -verwerking voor rekening van de klant.

Retourneren en aansprakelijkheid

MAPFOUR is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde zendingen veroorzaakt door de verzenddienstverlener.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Voor retourzendingen raden we aan om ze met tracking en verzekering te verzenden. Zonder tracking kunnen we de ontvangst van de retourzending niet garanderen.

In geval van mislukte bezorging kan het pakket worden doorgestuurd naar een lokaal afhaalpunt. Als het daar niet binnen circa 10 dagen wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar MAPFOUR.

Indien een pakket wordt geretourneerd, dient de klant MAPFOUR hiervan op de hoogte te stellen en de kosten voor de herverzending te betalen voordat de bestelling opnieuw wordt verzonden.

reserveonderdelen

Nadat een vervangend onderdeel is verzonden, is de klant verantwoordelijk voor het volgen van de zending met behulp van het verstrekte trackingnummer.

Indien het verkeerde onderdeel is besteld, zijn de volgende kosten voor rekening van de klant:

* de oorspronkelijke verzendkosten (inclusief eventuele annuleringskosten van de verzenddienstverlener) alsook

* De verzendkosten voor het opnieuw versturen van het juiste onderdeel.

Let op: Er zijn geen extra kosten voor het vervangingsonderdeel zelf – alleen de verzendkosten worden in rekening gebracht.

Om compatibiliteitsproblemen te voorkomen, raden we ten zeerste aan om de specificaties vóór het bestellen met ons supportteam te bevestigen: **[service@mapfour.com](mailto:service@mapfour.com).