Verzendbeleid
Verzendkosten en bezorggebied
De beschikbare bezorgregio's en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Als jouw afleveradres niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.
Verwerkings- en levertijden
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
- De standaard levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, exclusief artikelen die vooraf besteld zijn.
- Bij pre-orders wordt de geschatte verzenddatum weergegeven op de productpagina.
Verzendmelding en zending volgen
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.
- Het kan even duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt, totdat de vervoerder het pakket in het systeem heeft gescand.
- Heb je geen trackingnummer ontvangen of heb je vragen over de verzending? Neem dan contact op via fangyu@mapfour.com.
Gedeeltelijke leveringen
Als de bestelde goederen niet volledig op voorraad zijn, nemen we vóór verzending contact met je op om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.
Annuleringen en wijzigingen
- Na verzending kunnen wijzigingen, zoals een ander model, een andere kleur of een adreswijziging, extra kosten met zich meebrengen en de levering vertragen.
- Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet altijd kosteloos worden teruggehaald.
- Bij annulering nadat de bestelling is verzonden, kunnen retourverzendkosten in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Ontvangst van je bestelling
We raden aan de goederen direct na ontvangst te inspecteren. Is er zichtbare of verborgen transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact op met MAPFOUR en stuur waar mogelijk foto's van het verzendlabel, de verpakking en de schade mee.
Bewaar het product en de originele verpakking totdat de situatie is afgehandeld. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Niet-levering
Geeft de trackingstatus aan dat het pakket is geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. We beoordelen de situatie samen met de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.
Retourneren
Voor retourzendingen gelden de voorwaarden uit ons retour- en terugbetalingsbeleid. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en, waar passend, een transportverzekering af te sluiten.
Als een bezorging mislukt, kan de vervoerder het pakket naar een lokaal afhaalpunt sturen. Wordt het pakket niet binnen de bewaartermijn opgehaald, dan kan het naar MAPFOUR worden teruggestuurd.
Heb je vragen over verzending of een retour? Neem dan contact op via aftersales@mapfour.com.